筏境移民服务平台(以下简称"本平台"或"我们")由广东润寰科技有限公司开发与运营。我们深知个人信息对您的重要性,将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》及《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规要求,采取相应的安全保护措施,全力保护您的个人信息安全。
本政策适用于您通过筏境App(含Android版与鸿蒙HarmonyOS版)以及本平台网站使用我们的服务。请您在使用本平台服务前,仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您勾选同意并开始使用我们的服务,即视为您已同意本政策约定。
本政策将帮助您了解:1)我们收集的信息类型及用途;2)我们如何使用Cookie等技术;3)我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;4)我们如何保护您的个人信息安全;5)您享有的个人信息权利。
一、我们收集的个人信息
在您使用本平台服务过程中,我们会按照"最小必要"原则收集以下信息:
1.1 您主动提供的信息
- 账号注册与登录信息:手机号码、登录密码;
- 个人身份信息:姓名、性别、邮箱、所在城市(用于移民方案评估);
- 业务咨询与办理信息:您在咨询、评估、签约流程中填写的需求描述、家庭情况、教育背景、工作经历、资产状况、上传的证件照片(如身份证、护照、学历证书、资产证明等);
- 反馈信息:您通过"意见反馈"功能主动提交的内容。
1.2 我们自动收集的信息
- 设备信息:设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符(IMEI/IDFA/OAID等)、屏幕尺寸、应用版本号,用于服务运行、问题排查与统计;
- 日志信息:访问时间、访问IP地址、操作日志、崩溃日志,用于安全防护与故障定位;
- 网络信息:网络类型(WiFi/4G/5G)、运营商信息,仅用于保障服务正常通信。
特别说明:本平台目前未申请收集您的地理位置信息(GPS)、通讯录、麦克风录音、通话记录、短信等敏感权限,亦不会采集相应数据。
1.3 您授权我们收集的信息
为实现咨询、签约、上传资料等业务功能,本平台会向您申请以下设备权限,您可选择授权或拒绝:
- 相机权限(CAMERA):用于在咨询、签约环节拍摄证件或资料照片;
- 相册/媒体读取权限(READ_MEDIA_IMAGES / READ_MEDIA_VIDEO / READ_EXTERNAL_STORAGE):用于从相册选择图片或视频上传;
- 存储写入权限(WRITE_EXTERNAL_STORAGE,仅Android 12及以下):用于将缓存数据写入设备本地,实现离线浏览与提升加载速度;
- 网络权限(INTERNET):用于访问移民项目、资讯、在线咨询等服务。
当您撤回上述授权后,我们将不再收集对应信息,但可能影响相关功能的正常使用。
二、我们如何使用个人信息
我们将收集的信息用于以下目的:
- 为您提供账号注册、登录、身份认证服务;
- 为您提供移民项目浏览、智能评估、移民费用计算、资讯浏览等核心业务功能;
- 为您匹配合适的移民顾问,并提供在线咨询、消息通知、签约办理与进度跟踪;
- 处理您的意见反馈与投诉建议;
- 保障服务安全稳定运行,防范欺诈、作弊等违法违规行为;
- 遵守法律法规及监管部门的合规要求。
我们不对您进行任何个性化广告推送或用户画像商业化使用。如需将信息用于本政策未载明的其他用途,我们将另行取得您的同意。
三、我们如何使用Cookie等技术
本平台网站及App可能使用Cookie、LocalStorage等技术,用于记住您的登录状态、保存偏好设置、提升加载性能。这些技术不会自动采集您设备上其他应用的数据。您可通过浏览器设置清除Cookie,或在App"设置"中清除本地缓存。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
在以下情形下,我们可能共享您的个人信息:
- 向合作移民顾问及办理机构:在您主动发起咨询或签约后,为推进业务办理,我们需将您的姓名、联系方式及资料共享给对应顾问及合作的境外办理机构,并签署保密协议;
- 向技术服务提供商:如云存储、短信验证、推送通知、统计分析等服务商,他们仅在必要范围内接触数据并承担保密义务;
- 向监管部门:法律法规要求或监管部门依法要求时。
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给第三方。如因合并、收购、资产转让等原因需转让的,我们将要求接收方继续受本政策约束,或要求其重新取得您的同意。
4.3 公开披露
我们仅会在取得您的明确同意,或根据法律法规要求、司法/行政机关强制要求的情况下,公开披露您的个人信息。
4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形下,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的同意:
- 与国家安全、国防安全直接相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
- 法律法规规定的其他情形。
五、我们如何保护您的个人信息
- 数据传输:采用HTTPS加密传输;
- 数据存储:敏感信息加密存储于服务器,访问权限分级控制;
- 访问控制:仅授权人员可访问个人信息,并定期审计;
- 安全审计:定期开展安全扫描与漏洞修复;
- 应急响应:发生个人信息泄露等安全事件时,我们将立即启动应急预案,并在法定时限内告知您及监管部门。
尽管我们努力保护您的个人信息,但互联网传输并非绝对安全,我们无法保证100%的安全性。
六、您的权利
在您使用本平台期间,您对您的个人信息享有以下权利:
- 查询、访问:您可在"我的"页面查询您的账号资料、咨询记录、评估记录等;
- 更正、补充:您可在"设置"或联系客服更正不准确或不完整的信息;
- 删除:您可申请删除您的账号及相关信息(法律法规另有规定除外);
- 撤回同意:您可在系统设置中关闭相应权限以撤回授权;
- 账号注销:您可联系客服申请注销账号,注销后我们将停止使用并依法删除或匿名化处理您的个人信息;
- 获取副本:您可向客服申请获取您的个人信息副本;
- 投诉举报:如您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益,可通过本政策末尾的联系方式向我们投诉举报。
七、未成年人保护
本平台主要面向成年用户提供移民服务,原则上不面向未满18周岁的未成年人。如您是未成年人,请在监护人陪同下阅读本政策并使用本平台,并在监护人同意后提交个人信息。我们不会主动收集未成年人个人信息;若我们在不知情情况下收集到,将依法及时删除。
八、个人信息跨境转移
在您办理海外移民业务过程中,您的部分个人信息(如护照、签证申请材料)可能需跨境传输至目的国相关机构。此类传输将在您明确同意后进行,并按《个人信息出境标准合同办法》等法律法规要求,与境外接收方签署数据处理协议,采取必要措施保障境外接收方处理个人信息的活动达到本法域规定的安全水平。
九、本政策如何更新
我们可能适时修订本隐私政策。当政策发生重大变化时,我们将通过App推送、网站公告或弹窗等显著方式通知您。如您不同意修订后的内容,您可停止使用本平台服务并申请注销账号;如您在政策生效后继续使用,即视为您接受修订后的政策。
十、联系我们
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们:
- 运营主体:广东润寰科技有限公司
- 客服电话:15602878546
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一般情况下,我们将在收到您问题并核实您身份后的15个工作日内予以回复。